Dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan dan keselamatan pasien secara berkelanjutan, Charitas Hospital Palembang berkomitmen menerapkan sistem manajemen berbasis mutu sesuai standar internasional dari International Organization for Standardization (ISO). Implementasi standar ISO merupakan bagian dari strategi rumah sakit untuk memastikan pelayanan kesehatan yang aman, efektif, efisien, serta berorientasi pada kepuasan pasien.
Pelaksanaan Surveillance ke-2 dilaksanakan pada 12–13 Februari 2026 sebagai persyaratan dalam mempertahankan sertifikat yang telah diperoleh pada tahun 2024. Dalam Opening Meeting,dr.  Antonius Yudianto selaku Direktur Charitas Hospital Palembang menyambut para auditor dengan semangat perbaikan. Ir. Mulayahya Leman, selaku Lead Auditor, menyampaikan bahwa “audit bukanlah ujian, sehingga tidak perlu ditakuti dan harus dijalani secara terbuka.”
Kegiatan penilikan dilaksanakan oleh Ir. Mulayahya Leman dan Ir. Abdul Rahman, dengan pendampingan dr. Armida Simanungkalit dari Bureau Veritas Indonesia, serta disaksikan oleh Nurilla Gunawan Wibisono dari Komite Akreditasi Nasional. Melalui kegiatan tersebut, Charitas Hospital Palembang memperoleh berbagai masukan sebagai upaya peningkatan mutu pelayanan.
Dalam Closing Meeting, tim audit memaparkan catatan temuan selama kegiatan, dengan hasil akhir bahwa Charitas Hospital Palembang berhasil mempertahankan sertifikasi ISO 9001:2015 hingga tahun 2027.
Pelaksanaan standar ISO di Charitas Hospital Palembang merupakan langkah strategis dalam meningkatkan mutu pelayanan kesehatan dan keselamatan pasien secara berkelanjutan. Dengan penerapan sistem manajemen mutu yang terstandar, diharapkan rumah sakit dapat memberikan pelayanan yang lebih profesional, efektif, dan berorientasi pada kebutuhan pasien serta masyarakat.